單位名稱：上海威派格智慧水務股份有限公司
詳細地址：上海市嘉定區(qū)恒定路1號
單位類型：民營企業(yè)
所屬區(qū)域：上海市 - 市轄區(qū)
所屬行業(yè)：
成立時間：2011-07-29
人員規(guī)模：0
注冊資金：人民幣38336.4000萬
單位網址：www.shwpg.com
郵編：201806
法人代表：
公司規(guī)模：
方向：平臺,解決方案
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優(yōu)勢：威派格為第一批“中國工業(yè)互聯(lián)網產業(yè)聯(lián)盟”理事單位。公司副董事長楊峰先生為“工業(yè)互聯(lián)網產業(yè)聯(lián)盟”理事并參與該組織成立大會。
加入AII，威派格將更加堅定的基于工業(yè)互聯(lián)的智慧水務建設思路，為水務企業(yè)提供全方位的端到端的解決方案，為客戶解決供水中遇到的各種問題，為實現(xiàn)“中國制造2025”、推動信息化與工業(yè)化深度融合做出最大的貢獻。
單位簡介： 威派格，智慧水務解決方案提供商，是一家專業(yè)化的科技服務公司，致力于為客戶解決供水中遇到的各種問題。
威派格核心業(yè)務在傳統(tǒng)的工業(yè)制造基礎之上引入工業(yè)互聯(lián)理念，進行二次供水設備的研發(fā)、生產、銷售與服務，同時進行智慧供水管理平臺系統(tǒng)的部署，既保障了設備運行維護的質量及效率，又提升了用戶的節(jié)能及高效運營能力。
本單位工業(yè)互聯(lián)網典型案例
項目名稱：江西省景德鎮(zhèn)供水設備統(tǒng)一管理平臺項目
實施時間：2018.7
實施地點：江西省景德鎮(zhèn)市
合作單位：江西省景德鎮(zhèn)水務有限責任公司
技術/方案特點及先進性：江西省景德鎮(zhèn)水務有限責任公司通過二次供水運維管理解決方案的實施，快速接管市場大量供水設備，通過軟硬件結合的方式大大減輕了日常管理壓力，通過視頻，安防，門禁照明等七大系統(tǒng)的聯(lián)動使景德鎮(zhèn)水務能夠更加快速準確的分析出問題，從而更好的指導日常的二次供水管理工作，為老百姓喝上純凈，綠色安全放心的水保駕護航。
二次供水高效運維管理解決方案，能夠樹立并優(yōu)化信息收集、遠程監(jiān)控、故障預警和分析決策，經過領先的計算機技術，實現(xiàn)設備、人員、績效的自動化分析與管理，真正達到無人值守的目的，最大程度降低管理難度，提高安全供水和優(yōu)質服務保障能力。通過平臺建設，能夠幫助水司提高以下能力：社區(qū)供水現(xiàn)況可視化、提高泵房安全防護能力、提高故障診斷和應急響應能力、提高對設備的全生命周期的管理能力，降低設備故障率、多維度數據分析，控制運營成本、利用工單系統(tǒng)梳理工作流，明晰企業(yè)內部管理權責，提升管理效益。
解決的痛點和問題：（1）運維管理難度大：泵房數量多。從08年開始到2019年，景德鎮(zhèn)建設的二次供水泵房數量達到200多個，設備數量多，維護難度大。設備質量不好、故障率高。景德鎮(zhèn)二次供水設備最早由開發(fā)商進行采購，設備質量難以保證，水淹泵房經常發(fā)生。居民投訴多、服務效果差。設備質量難以保證，故障率高，因此居民投訴頻繁。
（2）信息化建設建設難度大：廠家品牌比較多，信息化建設困難。景德鎮(zhèn)二次供水設備最早由開發(fā)商采購，采用本地廠家設備較多，而且品牌較雜，在集中化管理過程中，發(fā)生數據協(xié)議不好解析，難以采集數據的情況。信息化建設經驗不足。景德鎮(zhèn)信息化部門人員有2-3人，主要針對GIS等系統(tǒng)軟件，對泵房硬件的信息化建設相關經驗不足，實施難度大，時間長。
實施效果：運營效益：響應速度達到1小時響應，2小時解決問題。總體服務滿意度高于95%。
經濟效益：2013年景德鎮(zhèn)水務公司剛接管二次供水設備，向居民收0.5元/噸的二次供水費用，2017年建立二次供水運維解決方案后，由于整體供水安全和服務能力提升，政府將二次供水的費用調整至1.26元/噸。景德鎮(zhèn)水務一年通過二次供水業(yè)務板塊，能實現(xiàn)1000多萬的經濟效益。
社會效益：江西省景德鎮(zhèn)水務有限責任公司通過二次供水設備運維解決方案，實現(xiàn)高效設備運維，大幅提升居民的服務。成為江西省二次供水管理的標桿企業(yè)，每年，大量政府單位和水務企業(yè)到江西省景德鎮(zhèn)水務有限責任公司進行考察學習，將更多的優(yōu)秀經驗在行業(yè)內進行推廣。
推廣行業(yè)及適用場景：隨著城市建設發(fā)展規(guī)劃，二次供水泵房、設備數量逐年增加。但由于長期以來二次供水的管理的法律法規(guī)不健全，管理部門之間職責不清，體制不順，二次供水設施又多為產權單位自建自管或物業(yè)公司代管，各自為政，缺乏統(tǒng)一有效的管理措施，因而存在水質污染嚴重、二次供水設施不符合技術規(guī)范要求、二次供水設備運維不及時不到位，群眾滿意度較差等問題和隱患。因此，提出二次供水高效運維管理解決方案，以用來解決自來水公司的上述問題。
項目名稱：復旦大學集中式直飲水項目
實施時間：2018.11
實施地點：上海市
合作單位：復旦大學
技術/方案特點及先進性：將現(xiàn)有自來水或達到生活飲用水標準的水源水經過深度凈化處理后，通過優(yōu)質管網送至用戶，成為可直接飲用的優(yōu)質水。其特點是省去了運輸和搬運，用戶可以隨開隨用，而且管道內水體24小時自動循環(huán)，系統(tǒng)更科學、水質更安全。實現(xiàn)智慧管理，全自動運行，實現(xiàn)無人值守；遠程監(jiān)管，簡化人員泵房巡檢流程。系統(tǒng)采用多介質、活性炭、軟化、紫外殺菌、精密過濾、納濾、臭氧等九道工藝，通過層層過濾，去除水中雜質、鐵銹、異味、細菌、微生物、重金屬等有害污染物，保證水質達到“飲用凈水水質標準CJ94-2005”的直飲標準，適合家中飲用、煮飯、洗菜、泡茶等多種需要。通過專業(yè)的管理平臺，為用戶提供全生命周期的運維服務。用戶也可通過手機端隨時查詢水質狀況、濾芯使用壽命等，管理更加高效智能，專業(yè)科學。
解決的痛點和問題：（1）供水系統(tǒng)采用反滲透技術，出水為純水，濾去水中大量有益離子，不適合長期飲用。
（2）直飲水系統(tǒng)較為分散，工程式直飲水系統(tǒng)維護復雜，維護成本高。
（3）直飲水過濾系統(tǒng)各模塊暴露放置，泵房不具備相應安防措施，反恐能力低。
（4）設備老舊，難以保證師生長期用水品質。泵房內存在漏水情況，潮氣較重也會大幅影響控制系統(tǒng)的運行。
實施效果：使用集中式直飲水解決方案后，實現(xiàn)高層直達終端用水點，更新的納濾直飲水設備采用九級過濾技術，在保證飲用水水質安全的前提下，保留了部分對身體有益的單價離子，有利于身體健康。在直飲水泵房內設置水質在線監(jiān)測設施，凈水箱，原水箱，智聯(lián)控制柜等，可監(jiān)測水的電導率和TDS、設備的運行壓力、溫度、累計運行時間等，當超出預設值時可實現(xiàn)自動報警，提醒運維人員及時運維。同時，應用國家級別的智慧安防系統(tǒng)，實現(xiàn)門禁系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、視頻采集系統(tǒng)以及報警系統(tǒng)聯(lián)動，可隨時將報警信號發(fā)送至管理平臺及維護人員手機APP上，充分保障師生飲用水的安全。
推廣行業(yè)及適用場景：隨著人民生活水平的提高，現(xiàn)在有一部分的居民用戶已不再直接飲用自來水，而是采用家庭安裝的小型凈水器、購買桶裝水或瓶裝水以及采用小區(qū)投幣式直飲水站取水等多種飲水途徑以期能得到高品質的飲用水質。但是市場化、商品化、缺少政府監(jiān)管的這些措施并無法真正保障中國居民的飲用水安全問題。當前的直飲水產品與系統(tǒng)存在質量無法保證，找不到責任主體、耗材質量難以保障，收費繳費較為麻煩，存在信任危機、成本難以回收，網絡及大數據傳輸未考慮到位等問題。因此，需要建立直飲水綜合解決方案，通過嚴謹科學的處理工藝，專業(yè)及時的運營維護，保障直飲水水質安全，并為居民提供性價比更高的選擇。
項目名稱：深水光明漏損管理項目
實施時間：2017.12
實施地點：深圳市
合作單位：深圳光明水務有限公司
技術/方案特點及先進性：（1）實現(xiàn)可持續(xù)精細化的產銷差及漏損管理。基于分區(qū)計量的漏損管理重新梳理水司的組織架構，明確各部門責任；實現(xiàn)區(qū)域管理和DMA管理；實現(xiàn)重點大用戶和躉售用戶的水量監(jiān)測；評估并制定精細化的壓力控制策略，控制漏損；多維度的數據分析，指導高效漏失監(jiān)測工作；分析表觀漏損問題，制定合理的營銷管理策略；引入先進的技術手段，解決存在的漏損問題。
（2）建立產銷差及漏損管理平臺。建立一個統(tǒng)一的數據平臺——通過平臺對接客戶現(xiàn)有的其它數據系統(tǒng)，實現(xiàn)相關的數據應用，讓多源數據真正的綜合應用；通過漏損管理平臺固化漏損管理全流程；通過漏損管理平臺實現(xiàn)漏損控制工作績效考核落地；基于漏損控制平臺定制開發(fā)符合客戶需求的供水管理平臺。
解決的痛點和問題：（1）缺乏漏損管理持續(xù)運維的經驗。漏損管理是一項長期的工作，除了在建設期需要豐富的實施經驗以外，后期也需要對于漏損控制工作所涉及的硬件及軟件平臺實施長期的運維工作，這樣才可以持續(xù)保證漏損控制水平。
（2）漏損管理工作流程不完整。制定各項漏損控制工作的標準流程，并通過信息化的手段落地，可做到事件及時處理并且過程監(jiān)督，最后形成閉環(huán)，提高工作效率。
（3）缺乏績效管理制度的監(jiān)督。供水單位應建立相應的管理機制和內部績效考核體系，明確獎懲和激勵措施，建立長效機制；建立分區(qū)責任制，落實分區(qū)責任人，逐級劃清管理邊界、落實管理責任，并根據實際需求不斷完善工作機制。
實施效果：此項目已于2019年8月正式驗收通過，產銷差和漏損率按照水司的年度控制計劃逐年降低，漏損管理系統(tǒng)已經在水司內部推廣使用，用于日常的漏損控制工作，實現(xiàn)了從漏損的感知、分析、定位、修復，全流程的管理。分區(qū)的持續(xù)建設工作也依據項目總結的成果按標準逐步推進，雙方建立了長期合作關系，我司持續(xù)提供數據支持和系統(tǒng)定制化需求的升級服務。
推廣行業(yè)及適用場景：隨著城鎮(zhèn)化規(guī)模的不斷擴大，市場經濟的不斷深入、供水企業(yè)產銷差率不僅居高不下，而且有提高的趨勢，這是我國供水行業(yè)目前急需解決的問題。“水十條”明確要求2017年漏損率控制在12%，2020年控制在10%的地方政府責任目標。因此水司在面對如此政策壓力下，需要盡快通過各種手段降低漏損，以達到考核指標。但卻面臨著漏損控制無從下手、漏損控制管理制度缺失、漏損控制人才缺失、漏損控制技術手段不足、軟件平臺缺失、缺乏漏損管理實施經驗、缺乏漏損管理持續(xù)運維經驗、欠缺對供應商能力的判斷等問題。因此，提出供水漏損管理解決方案，幫助水司梳理現(xiàn)有的管理架構，規(guī)劃并構建區(qū)域管理和DMA相結合的管理模式。
項目名稱：湖州農村飲用水項目
實施時間：2018.5
實施地點：浙江省湖州市
合作單位：湖州水務集團有限公司
技術/方案特點及先進性：從供水系統(tǒng)的安全性校核、供水系統(tǒng)的自控及集控邏輯設計、上位機及集控系統(tǒng)的設計、供水系統(tǒng)信息化管理平臺建設再到后期設備的運維管理全方位的保障供水系統(tǒng)的建設，完成供水全流程智慧化管理，具體建成后的效果：具備實時監(jiān)測、在線預警、可關聯(lián)水源地水質監(jiān)測功能，控制管控水廠和管網智能加藥，優(yōu)化藥耗，產水安全可靠。智能遠程管控、全自動運行減少運維、可視化管理。配備設備管理、成本分析、報警管理、報表管理、移動app等模塊，使業(yè)主從更加精細和動態(tài)的方式管理水廠的生產運行。供水系統(tǒng)多工況運行全面實現(xiàn)自動化，依托集控中心建設集中平臺實現(xiàn)供水工況一鍵切換，實現(xiàn)系統(tǒng)恢復供水一鍵啟動，現(xiàn)場無人值守管理。建設設備運維管理平臺，實現(xiàn)無人值守下的泵房及設備設施的運維管理，提高運維檢修、維護的及時性、高效性，保障供水安全。供水水齡水質的全面安全管理，通過多級流量計計量管網供水，實現(xiàn)不同管段的供水水齡管理，結合末端的水質監(jiān)測點，對管網供水水質監(jiān)測，保證供水水質安全冗余。
解決的痛點和問題：農村飲用水工程建設面臨如下挑戰(zhàn)：
（1）未改造前村莊主要使用山塘水、水庫水和地下水，水質經檢測后均未達到生活飲用水標準，并且水源范圍內存在生產經營用地，不符合水源地保護要求；
（2）各村落農村供水相對分散，供水規(guī)模偏小，農村用戶用水習慣所致，入戶率和水質達標率面臨挑戰(zhàn);
（3）山區(qū)供水管線輸送距離長，地勢高差過大，供水設備存在串聯(lián)增壓情況，普通供水設備難以滿足需求，水錘對管網造成破壞的隱患大;
（4）泵站位置選址難，需要進行大量詳細摸排后利用管網建模進行位置選定；
（5）施工難度大，建成后因泵站分散，后期管理運維難度大。
（5）農村飲用水工程建設是系統(tǒng)工程，涉及的建設內容廣泛，采購物資品類繁多。
實施效果：隨著湖州市城鄉(xiāng)供水一體化工程的啟動，目前對吳興區(qū)、南潯區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及中心城區(qū)尚未統(tǒng)一供水的行政村所進行的配水管網升級改造工程已全面竣工，運行效果良好，極大的提升了湖州市農村飲用水品質。解決了吳興區(qū)在平原地區(qū)供水全覆蓋的基礎上，仍存在西部山區(qū)未供自來水的問題，當地村民告別了飲用未經處理的山塘水、水庫水和地下水的情況，飲水水質得到有效保障。同時提高了運維水平，實現(xiàn)故障診斷和自動工單，水質管理自動化，支持智慧運維模式。
推廣行業(yè)及適用場景：目前，在農村飲水安全工程中，主要面臨水源不穩(wěn)定、工程體系不完備、運行管理不完善、水費計收與經費保障機制不健全等問題。水司目前只有營業(yè)收費系統(tǒng)和二次供水管理平臺，且易用性和部分功能還有待完善，現(xiàn)階段主要依靠傳統(tǒng)模式，缺少相關信息化系統(tǒng)支持，無法實現(xiàn)管理數據量化和精細化，進而無法形成數據交互和業(yè)務流程的串聯(lián)。因此，為進一步提高農村飲水安全保障水平，統(tǒng)籌布局農村飲水基礎設施建設，加強農村飲用水水源保護，提出農村飲水智慧化解決方案，以水力模型為基礎進行優(yōu)化，實現(xiàn)取水、制水，配水系統(tǒng)聯(lián)動，實現(xiàn)故障診斷、自動工單、水質管理自動化與智慧運維，進一步提升農村供水保證率和水質達標率。
項目名稱：內蒙古藝術學院項目
實施時間：2019.8
實施地點：內蒙古自治區(qū)呼和浩特市
合作單位：內蒙古藝術學院
技術/方案特點及先進性：以智慧供水平臺為管理中心，綜合統(tǒng)籌教育醫(yī)療地產加壓泵站-管網-二供-龍頭等完整供水環(huán)節(jié)的業(yè)務關聯(lián)。通過泵房智慧化改造、供水調度、水質實時在線監(jiān)測、智慧物聯(lián)供水設備升級等建設完成學校從水源到龍頭的全流程可視化管理，解決教育醫(yī)療地產供水安全、節(jié)能節(jié)水，運維管理工作提質增效。整個系統(tǒng)基于云架構分層，從上至下分別是業(yè)務層、平臺支撐層、數據層、資源層、傳輸層和基礎設施層。整個架構秉承多技術融合和應用創(chuàng)新，通過設備和裝備，建立基本的水務服務和安全體系，搭建教育醫(yī)療地產水務感知體系；通過互聯(lián)網、移動互聯(lián)網等通信手段將數據匯聚；在此基礎上在支撐層實現(xiàn)GIS服務、BIM服務等支撐層中間件組件；在業(yè)務層實現(xiàn)供水管理、排水管理、營收管理等業(yè)務應用。
解決的痛點和問題：（1）設備老化、污染嚴重：原有設備為1999年采購，使用已近20年，水泵損壞銹蝕嚴重且管路管件存在跑冒滴漏現(xiàn)象。控制柜元器件老化嚴重，有很大安全隱患。
（2）設備耗能過高：采用兩臺15KW水泵，經常出現(xiàn)大馬拉小車情況，耗能過高。
（3）水質安全無法保障：由于管網陳舊，增加了水質二次污染的可能性，同時水箱清洗不及時無法保障水質安全。
（4）生消混用管路：生消混用管路會導致發(fā)生火情時，消防用水不足。
（5）泵房管理問題：泵房條件簡陋，裝修管理不規(guī)范，存在安全隱患。且全部依靠水平有限的物業(yè)人員人工巡檢，成本高效率低。
實施效果：改造后的泵房達到了人防、物防、技防的反恐要求，供水管理變得更加智能，大幅降低了能耗，節(jié)約了人力物力成本，為校園智慧后勤建設鋪平了道路。節(jié)能降耗，提升管理效率，降低運維成本：改造后每天可節(jié)省電費91元，一年節(jié)省電費33274元，十年節(jié)省電費近33萬元，經濟效益十分可觀。通過建設智慧供水管理平臺實時監(jiān)測并顯示設備運行參數，及時預警；進行自身能耗分析，比選最優(yōu)供水方案，排查管路隱患；對設備進行全生命周期管理，延長設備使用壽命。
推廣行業(yè)及適用場景：我國教育醫(yī)療地產行業(yè)數量多、人員集中，具有用水量相對較多，分時段水量變化明顯、水損和降損空間大、用水方式簡單、社會關注度高、水安全極其敏感、節(jié)水預期效益和宣傳教育效應顯著等特點。管理方式已不能滿足后勤智慧化管理的需求，缺少一套智慧化的平臺軟件，造成供水運營困難。因此，提出高校醫(yī)療大地產水系統(tǒng)智慧管理解決方案，全面應用恒壓供水、水質在線監(jiān)測、云計算、物聯(lián)網、移動互聯(lián)、大數據等先進技術手段，實現(xiàn)教育醫(yī)療地產水務的實時監(jiān)管和調度，更透徹地感知水務狀況、遏制危機，更深入地識別事件、支撐行動，全面保障高校水務的協(xié)同高質量發(fā)展。
項目名稱：無錫南洋花園舊改項目
實施時間：2019.8
實施地點：江蘇省無錫市
合作單位：無錫市自來水有限公司
技術/方案特點及先進性：借二次供水改造的契機，建立從源頭到龍頭全流程管控，打穿并實現(xiàn)供水系統(tǒng)的融合，保障龍頭水---終端供水安全。對生活水泵房進行智慧化改造，實現(xiàn)無人或少人監(jiān)管。監(jiān)控平臺可針對既有小區(qū)供水的安全預警和突發(fā)事件應急預案，明確不同類別的安全和突發(fā)事件處置辦法及處置流程和責任部門，并納入供水單位的總體應急預案。通過改造并利用高低位水池水箱，實現(xiàn)錯峰供水，最大化利用波谷用電優(yōu)惠政策；通過整體規(guī)劃設計提升區(qū)域供水能力，通過管網優(yōu)化、泵房合并優(yōu)化降低建設成本，通過設備優(yōu)化實現(xiàn)節(jié)能降耗。對二次供水設備進行改造，應由具備設備全生命周期管理功能的供水平臺進行遠程監(jiān)控，遠程數據在線率不低于95%。
解決的痛點和問題：無錫南洋花園舊改工程泵房空間狹窄小，泵房樓上商鋪漏水，原水池二次污染嚴重，泵房設計不合理、原有管線錯綜復雜、進出水管路要穿過兩個房間。
實施效果：改造后，基本消除了水質二次污染和停水事件、大幅提升了水司管理效率和居民用水品質。南洋花園舊改工程被譽為當地精品樣板，引領無錫全城老舊二次供水設施改造。
推廣行業(yè)及適用場景：老舊小區(qū)由于建設年限較早，建設單位復雜、施工單位施工質量參差不齊，小區(qū)供水管網情況復雜，面臨跑冒滴漏嚴重、水量不足、水質二次污染風險高、水壓不足、二次供水設施設置不規(guī)范等突出問題。城市中大量的老舊小區(qū)和高層建筑居民在用水安全和水質保障等方面遇到的問題日益突出，逐漸成為了城市供水中直接影響市民生活的重要問題，也演變成為影響社會和諧的不穩(wěn)定因素。二次供水改造既是民生問題，政治任務，同時也是水務企業(yè)提質增效的契機；作為民生保障的供水企業(yè)，核心目標一定是建立供水安全保障系統(tǒng)，實現(xiàn)從源頭到龍頭全流程管控，打穿并實現(xiàn)供水系統(tǒng)的融合，保障龍頭水也就是飲用水的供水安全。
項目名稱：滄州供排水集團營收客服優(yōu)化項目
實施時間：2019.2
實施地點：河北省滄州市
合作單位：滄州市供排水集團公司
技術/方案特點及先進性：打造統(tǒng)一的客戶服務一體化平臺，達到國內先進水平，具體為：建立營業(yè)客服各業(yè)務的一體化、集中處理平臺。按照實際業(yè)務場景提供系統(tǒng)功能，消除原有普遍存在的“煙囪式”垂直式體系結構，實現(xiàn)相關業(yè)務的互聯(lián)互通。實現(xiàn)客戶、水表的全生命周期的管理；流程工作的全過程電子化管理，實現(xiàn)工作自動流轉和進度管控，提高工作效率；業(yè)務辦理途徑多元化，在原有的柜臺方式以外，同時提供呼叫中心、移動端、客服網站等方式，實現(xiàn)客戶服務的快速響應，全面提高客服水平。數據匯集，提供統(tǒng)一的數據服務，包括重要業(yè)務數據指標的集中展示以輔助經營決策，實現(xiàn)系統(tǒng)間數據互通，使業(yè)務數據價值最大化。
解決的痛點和問題：企業(yè)生產報表依然采用手工填報方式，工作效率低、出錯率高，無法利用報表數據為企業(yè)運營管理提供進一步決策依據。已建成多個業(yè)務系統(tǒng)，但存在功能重復，無法使用同一賬號登錄，數據不互通，實際使用中操作繁瑣，效率低下。各系統(tǒng)間存在數據孤島，數據上傳頻率不一，分析時效性差，并且軟硬件的兼容性難以保證，部分底層數據因故障無法上傳，問題難以解決。客服熱線工單不能自動推送到搶修系統(tǒng)，并且沒有工單處理的閉環(huán)反饋，無法保證事件處理效果，跨系統(tǒng)間的業(yè)務傳遞漏單情況較多，數據報表需要人工編輯整理，費時費力，準確性不穩(wěn)定。
實施效果：實現(xiàn)了不同業(yè)務系統(tǒng)的單點登錄，通過一個登錄口，其他子系統(tǒng)可以全部進入，并且可以根據個人賬號匹配不同的權限。多個廠站數據統(tǒng)一輸出、統(tǒng)一顯示，數據頻率統(tǒng)一，可以進行統(tǒng)一時效分析，實現(xiàn)跨平臺數據調度及查詢功能。熱線系統(tǒng)的工單和搶修系統(tǒng)實現(xiàn)融合，可以對工單的過程進行監(jiān)控和跟蹤；能夠基于業(yè)務報表需求，制定BI報表，實時更新數據。構建了集團大數據庫中心，依托大數據平臺，消除信息孤島，實現(xiàn)集團現(xiàn)有營銷、客服、維修、資產和生產等各類數據的匯聚、整合、統(tǒng)一集中存儲、共享與挖掘應用，為公司及其下屬各基層單位智能化應用提供全方位的數據資源和數據服務，支撐管理分析、統(tǒng)計、決策等業(yè)務過程。
推廣行業(yè)及適用場景：水務企業(yè)的核心業(yè)務和價值主要體現(xiàn)在給客戶提供符合國家標準的飲用水的同時，還能確保企業(yè)良性發(fā)展。營收客服業(yè)務直接關系企業(yè)的發(fā)展，也直接決定了企業(yè)的資金流轉和盈利水平。降低產銷差率，提高水費回收率，保持較高的用戶滿意度一直以來是水務企業(yè)內部業(yè)務管理的重點，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵。要達到這個目的，必須加強營業(yè)客服系統(tǒng)的數據分析，通過建立客戶管理平臺，營銷數據分析平臺，客戶關系管理平臺，為管理的落實奠定基礎。提高客戶的服務水平，不僅僅依靠觀念的更新，更加需要借助信息化的手段和工具，提供切實可行的盡可能多的服務。
項目名稱：魏縣智慧水務項目
實施時間：2020.2
實施地點：河北省邯鄲市魏縣
合作單位：魏縣自來水公司
技術/方案特點及先進性：智慧水務一體機基于數據中臺，建立數據治理與IT并重的平臺架構體系打通信息孤島，實現(xiàn)ICOT技術的融合，全方面打通物聯(lián)網、軟硬件和網絡。是全流程水務專家團隊對業(yè)務進行系統(tǒng)梳理及流程再造后開發(fā)的結晶，整合了行業(yè)眾多客戶需求并抽象出共性業(yè)務需求，可基于調研結果迅速匹配組織架構和流程，可實現(xiàn)一站式部署，快速交付，提供全方位維護，且支持柔性擴展，快速實現(xiàn)智慧水務建設，實現(xiàn)企業(yè)增收提效的運營目標。
解決的痛點和問題：（1）水質無法保證
整個供水過程沒有水質檢測設施和水質處理設備，水質無法保障；水質污染事故無預警；分水站水池清洗不及時，循環(huán)效果差，水池密閉性差，造成水齡超標，二次污染等問題。
（2）高峰期搶水，水壓無法保障
魏縣32個分水站的水池進水跟城區(qū)用水高峰期重合，造成高峰期搶水，管網瞬時壓力下降，用水壓力難以保障。
（3）管網管理水平低，漏損嚴重
由于數字化程度低，難以杜絕管網資料遺失問題，同時管網資料的保存成本高且查詢困難；無法及時發(fā)現(xiàn)管網的爆管、跑水事故，即使發(fā)現(xiàn)也很難精確定位；供水管道漏損嚴重，漏失率個別高達65%。
（4）設備故障率高，損壞嚴重
缺少必要的監(jiān)督機制和人員考核機制，設備、管網、水表的維護無法滿足規(guī)定要求，造成設備故障率極高，損壞嚴重。
實施效果：通過工業(yè)互聯(lián)網智慧水務一體機的建設，魏縣成功向“城鄉(xiāng)供水一體化”的目標邁出了第一步。完成了農村分水站信息化提升，保障了農村飲水泵房設備運行安全，泵房環(huán)境安全，水質安全及遠程下控，設立了響應報警機制保障供水安全。通過營業(yè)收費，客戶服務，抄表系統(tǒng)的上線部署，使農村供水運營水平實現(xiàn)整體提高，可更加便捷高效且準確的完成農村供水運營及服務。
推廣行業(yè)及適用場景：目前智慧水務規(guī)劃乃至實踐探索過程中正遭遇技術應用高壁壘、業(yè)務協(xié)同高跨度、管理融合高復雜的嚴峻挑戰(zhàn)，建設之路舉步維艱，亟需由專業(yè)廠家提供一站式解決方案對智慧水務平臺建設和落地進行綜合指導和服務。
工業(yè)互聯(lián)網智慧水務一體機高度契合水務公司智慧水務建設需求，運用工業(yè)互聯(lián)網、人工智能、大數據等“新基建”技術在水務行業(yè)進行深度融合應用和模式創(chuàng)新，為中小水司提供智慧水務建設的應用軟件、計算及存儲硬件、網絡設備、信息安全為核心的一站式解決方案，切實促成智慧水務的落地實施，將有效解決當今智慧水務建設中的兩大難題。
已取得的國家/地方專項或試點示范項目
| 時間（年） | 項目類別 | 項目主管單位 | 項目名稱 | 單位角色 |
|---|---|---|---|---|
| 2017 | 上海市工業(yè)互聯(lián)網創(chuàng)新發(fā)展專項 | 上海市經濟和信息化委員會 | 基于智能互聯(lián)的城市供水設備全生命周期管理平臺 | 牽頭單位 |
參與聯(lián)盟白皮書/標準/報告編制情況
| 白皮書/標準/報告名稱 | 負責的內容 | 單位角色 |
|---|---|---|
| 工業(yè)互聯(lián)網體系架構（版本2.0） | 對工業(yè)互聯(lián)網的參考體系架構提供建議，參與分析企業(yè)結合體系架構2.0在垂直行業(yè)的應用實踐。 | 參與單位 |
| 工業(yè)互聯(lián)網標準體系（版本2.0） | 對工業(yè)互聯(lián)網標準體系建設的思路提供建議，參與水務垂直領域標準體系建設。 | 參與單位 |
| 工業(yè)互聯(lián)網成熟度評估白皮書 | 對評估模型和指標體系的制定積極建言獻策，并主動參與了在線評估問卷調查和模型驗證。 | 參與單位 |
| 智能制造標識解析體系要求 | 參與標識解析應用研究及理論驗證 | 參與單位 |
已取得的聯(lián)盟項目情況
| 時間（年） | 項目類型 | 項目名稱 | 單位角色 |
|---|---|---|---|
| 2016 | 2016工業(yè)互聯(lián)網優(yōu)秀應用案例 | 威派格智聯(lián)供水設備遠程數據采集與預測維護項目 | 牽頭單位 |
| 2016 | 2016工業(yè)互聯(lián)網驗證示范平臺項目 | 城市智慧供水試驗平臺 | 牽頭單位 |
| 2019 | 工業(yè)互聯(lián)網明星測試床 | 城市智慧供水綜合測試床 | 牽頭單位 |
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