數字化戰(zhàn)“疫”之產業(yè)護盾——工業(yè)互聯網與保復工穩(wěn)經濟
統(tǒng)籌兼顧戰(zhàn)“疫”與復工復產，這對產業(yè)管理部門的組織能力和企業(yè)的響應能力提出了新的要求。為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，同時把疫情對于產業(yè)、企業(yè)的影響降到最低，急需加強新一代信息技術應用和“互聯網+”深化發(fā)展，提升以工業(yè)互聯網為代表的“產業(yè)互聯網”發(fā)展水平。
此次疫情危機暴露出我國制造業(yè)在應急保障、產業(yè)鏈協(xié)同、精準物資投放等方面能力不足，折射出制造業(yè)信息化、數字化支撐的四大“痛點”，即企業(yè)數字化程度不足，缺乏快速數字化應急響應能力；人員屬地化工作，缺乏遠程協(xié)同辦公機制與工具；產業(yè)大數據積累有限，制約供需精準對接與產業(yè)鏈上下游協(xié)同；中小企業(yè)供應鏈與資金鏈受影響，不利產業(yè)發(fā)展。為此，急需提升產業(yè)數字化和產業(yè)互聯網應用，促進能力建設。
同時也要看到，在此次戰(zhàn)“疫”中，以工業(yè)互聯網平臺為代表的信息技術企業(yè)迅速進行應用迭代，助力制造業(yè)企業(yè)快速實現人員分布式協(xié)同工作、云上協(xié)同研發(fā)設計、線上營銷與客戶服務、數字化應急響應、大數據輔助精準決策和供應鏈金融創(chuàng)新等，筑起數字化戰(zhàn)“疫”的堅強后盾。
一是以數字化生態(tài)豐富資源，快速開展應急響應。
工業(yè)互聯網平臺的云計算資源、數據資源和開發(fā)者生態(tài)，在應急響應過程中有效支撐了地方政府和企業(yè)對于應用快速開發(fā)部署、供需對接和資源配置的需求。數字化基礎設施的建設水平，在此次戰(zhàn)“疫”中發(fā)揮了重要作用。
比如，深圳寶安區(qū)緊急采用騰訊企業(yè)復產復工公管理平臺，基于企業(yè)微信和小程序打通政府、企業(yè)、員工的聯絡通道。基于平臺將政府的政策、指南順利下發(fā)到屬地企業(yè)，并提供企業(yè)復產復工報批表單和流程，實現全流程在線處理，并利用微信的高覆蓋度，提供健康上報、打卡、疫情線索匿名上報小程序。
騰訊云（煙臺）工業(yè)云基地聯合深圳市寶安工信局和煙臺數動在疫情期間快速上線了面向全國服務的物資互助平臺，提供緊急物資供需發(fā)布、在線對接，并給個人和組織機構提供物資捐贈渠道。騰訊云（張家港）工業(yè)云基地聯合江蘇騰瑞智聯、張家港電子口岸、中國電信張家港分公司快速上線覓跡防控平臺，解決人員信息，流動，追蹤，關聯、分析等防控難題，構筑智慧疫情防控體系。
華為、阿里、騰訊等平臺企業(yè)充分發(fā)揮其在大數據、5G和AI等技術優(yōu)勢，面向復工企業(yè)提供包括電梯無觸碰感知、員工體溫異常篩查和云開發(fā)等解決方案和服務，有效緩解企業(yè)復產復工壓力。
深圳平安智慧城公司積極開發(fā)疫情防控線上服務專區(qū)，匯聚了超過70多萬個市民用戶數據，依托平臺建立的可視化大數據分析模型為政府疫情防控科學決策提供參考。
二是以數字化協(xié)作平臺工具，支持企業(yè)加快復工復產。
發(fā)揮工業(yè)互聯網平臺對制造業(yè)企業(yè)數字化轉型的帶動作用，深入推進數字化轉型，以數字化協(xié)同平臺和工具賦能員工，培養(yǎng)建設分布式協(xié)同文化，增強企業(yè)開展協(xié)同辦公、拓展線上業(yè)務的能力。
疫情期間，阿里、華為、用友等平臺企業(yè)及時免費推出釘釘、Welink、友空間等網絡化協(xié)同解決方案，幫助企業(yè)低成本、快速實現在線會議、協(xié)同辦公。
騰訊公司依托工業(yè)互聯網平臺免費開放騰訊會議、企業(yè)微信、小程序·云開發(fā)等多款辦公協(xié)同與應用開發(fā)工具。騰訊會議需求呈現井噴，8天緊急擴容超過10萬臺云主機，計算資源超過100萬核。
三是以海量連接和整合能力，恢復并增強企業(yè)運營效率。
深入培養(yǎng)制造業(yè)企業(yè)用戶對于工業(yè)互聯網的使用習慣，發(fā)揮平臺在協(xié)同設計、協(xié)同采購、線上營銷方面的作用，創(chuàng)新企業(yè)工作模式，把研發(fā)設計、采購銷售等工作環(huán)節(jié)搬到線上，創(chuàng)新企業(yè)商務拓展模式，把業(yè)務從線下拓展到線上。用友公司針對疫情期間企業(yè)復產復工推出了生產設備遠程監(jiān)控與維護云服務，企業(yè)通過平臺提供的可視化移動APP可實現生產設備的遠程監(jiān)控、故障報修以及運維操作等，有效維護生產運行與產能恢復。
騰訊SaaS“千帆計劃”整合內部云辦公及外部合作伙伴產品，推出企業(yè)線上開店、精細化運營、線上簽單、線上客服等整套解決方案。企業(yè)微信幫助企業(yè)在線上服務客戶。企業(yè)客服人員通過群發(fā)消息功能、1對1交流或朋友圈為客戶提供一手信息和服務，拓展線上營收。
四是以供應鏈金融等創(chuàng)新手段，加速中小企業(yè)幫扶落地。
針對制造業(yè)中小企業(yè)，基于工業(yè)互聯網平臺進行產融結合創(chuàng)新，開發(fā)有針對性的金融幫扶與服務，同時面向金融機構提供基于大數據的風控技術服務。
在疫情期間騰訊公司設立15億元“抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合保障基金”，分別投入到物資支援、技術支援、人員關懷、科研與醫(yī)療事業(yè)等領域。騰訊云聯合多家銀行，推出以金融科技助力中小企業(yè)普惠融資服務的科技創(chuàng)新產品騰訊云霖。通過整合多家銀行優(yōu)惠信貸產品進行官網入口的統(tǒng)一展示，支持企業(yè)按經營區(qū)域、準入條件找到合適的企業(yè)融資產品，為中小企業(yè)和金融機構建立信息連接。利用騰訊云優(yōu)勢構建基于大數據的企業(yè)風險識別能力，為金融機構提供可靠的風險識別能力，解決銀行在中小企業(yè)融資服務業(yè)務中的風險控制痛點。
雖然自上世紀90年代以來，我國信息化、網絡化、數字化建設取得了重要成效，但總體仍處于“消費互聯網”階段，“產業(yè)互聯網”還處于發(fā)展開端。與虛擬經濟不同，產業(yè)互聯網涉及生產方式、企業(yè)組織、產品模式的變革，需要實體經濟物理世界向數字世界主動融合。
工業(yè)互聯網平臺作為產業(yè)互聯網的典型代表，是工業(yè)全要素、全產業(yè)鏈、全價值鏈連接的樞紐，是實現制造業(yè)數字化、網絡化、智能化過程中工業(yè)資源配置的核心。下一步需要切實加強在各行各業(yè)，尤其在制造業(yè)領域的深入應用，利用數字化手段增強我國制造業(yè)競爭力與抵御風險的能力，推動新時期企業(yè)數字化綜合能力建設。
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